Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nv888

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều thuộc về bạn và chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nv888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nv888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất, qua các kênh bên dưới — hoạt động liên tục để phục vụ bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động 24/7 và phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ xử lý sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập nv888 trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân ngay từ thiết bị bạn đang dùng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là câu chữ — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền bằng MoMo lẫn khi truy cập trên điện thoại.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua chat hỗ trợ.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận mã định danh giao dịch cần thiết để xác nhận nạp và rút tiền, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ thông tin bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ lại theo pháp luật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán cần thiết hoặc cơ quan pháp lý theo yêu cầu bắt buộc — không phục vụ mục đích thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng để cải thiện điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat 24/7 hoặc gửi email yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan đang được lưu trữ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập nv888 trên điện thoại và thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa, cùng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được áp dụng.